Vous avez des questions.
Nous avons les réponses.

Go Transport déploie sa flotte exclusive de vélos cargos électriques sur l'intégralité de Paris intra-muros ainsi que l'ensemble des communes de la petite couronne francilienne (Hauts-de-Seine 92, Seine-Saint-Denis 93, Val-de-Marne 94). Notre maillage hyper-local nous permet d'assurer des transits express de banlieue à banlieue ou de périphérie à centre-ville sans rupture de charge et de contourner les zones congestionnées comme le boulevard périphérique ou les boulevards maréchaux.

Nos équipes logistiques et nos coursiers professionnels opèrent du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00 en continu. Pour répondre aux exigences des grands comptes et des services d'urgence (médical, événementiel), des dispositifs spécifiques de livraison de nuit ou les dimanches et jours fériés peuvent être activés sur demande via votre conseiller de compte pro, soumis à une majoration tarifaire claire.

Afin de garantir l'excellence opérationnelle et la réactivité qui font la réputation de Go Transport, nos livraisons régulières et express se concentrent exclusivement sur la zone de Paris et des départements limitrophes (92, 93, 94). Pour des besoins exceptionnels de grande couronne (77, 78, 91, 95) connectés directements à un point de départ parisien, veuillez solliciter notre support technique pro pour étudier la faisabilité technique de votre course.

Notre plateforme SaaS B2B prend nativement en charge les deux modèles. Vous pouvez utiliser notre simulateur en ligne en temps réel pour des courses urgentes à la demande (remise immédiate à un coursier dédié), ou programmer des tournées logistiques régulières (quotidiennes, hebdomadaires) pour vos réassorts de magasins, navettes inter-sites ou collectes de plis administratifs.

Grâce à notre algorithme d'attribution dynamique et à la forte densité de nos coursiers répartis dans tous les arrondissements de Paris, le délai moyen de prise en charge à l'adresse de départ (enlèvement) est compris entre 30 et 45 minutes après la validation sécurisée de votre commande sur notre application pro.

La différence majeure réside dans la fiabilité temporelle et l'empreinte environnementale. Là où une camionnette thermique de 12m3 subit de plein fouet l'enfer des embouteillages parisiens et les restrictions de circulation (ZFE), nos vélos cargos naviguent de manière fluide sur les pistes cyclables et voies réservées, assurant une ponctualité absolue et un bilan carbone strictement nul.

Nos vélos cargos haut de gamme et nos équipements techniques sont conçus pour braver toutes les intempéries (fortes pluies, canicule, vents). En cas de conditions extrêmes menaçant la sécurité routière (gel sévère, fortes chutes de neige), notre algorithme applique un coefficient multiplicateur de sécurité (Yield) visible sur le simulateur pour réguler la charge ou réajuster les délais de livraison afin de protéger nos équipes.

C'est l'un des plus grands atouts de Go Transport Pro. Lors de blocages majeurs, de grèves des transports ou de manifestations syndicales bloquant les axes routiers majeurs de la capitale, nos coursiers agiles en vélo cargo parviennent à contourner les barrières et périmètres d'interdiction pour acheminer vos marchandises critiques à bon port sans aucun retard.

Absolument. Nos vélos cargos à assistance électrique sont entièrement autorisés à circuler au cœur des zones piétonnes, des voies sur berges, et de la future Zone à Trafic Limité (ZTL) du centre de Paris. Choisir Go Transport, c'est s'assurer d'un accès sans restriction aux adresses les plus protégées et réglementées de la capitale.

Oui. Lors de l'utilisation de notre outil de devis instantané, vous avez la liberté de choisir l'option de commande immédiate ou de sélectionner une date future via notre calendrier intégré. Vous verrouillez ainsi le créneau horaire idéal ( Yield Management ) pour vos opérations logistiques prévisibles.

L'ingénierie avancée de notre flotte de vélos cargos à chargement frontal (front-loader) est homologuée pour supporter une charge lourde allant jusqu'à 150 kg net. Les dimensions intérieures de nos caissons sécurisés permettent d'accueillir des volumes équivalents à des cartons de taille XL, du matériel informatique modulaire ou des quarts de palette Europe standards.

Oui, c'est le cœur de métier de Go Transport Pro. Nos caissons rigides sont équipés de suspensions pneumatiques anti-vibrations et d'un capitonnage protecteur en mousse haute densité. Nous collaborons quotidiennement avec des galeries d'art réputées pour le transport de toiles, sculptures fragiles et maquettes d'architecture volumineuses.

La protection de vos marchandises est absolue. Nos caissons de transport professionnels sont équipés de joints d'étanchéité de qualité industrielle et de verrous hermétiques. Qu'il pleuve à verse, qu'il grêle ou qu'il neige, vos colis, documents officiels ou équipements électroniques restent pharma au sec à température ambiante.

Go Transport applique une charte de service 'Gants Blancs'. Contrairement aux messageries traditionnelles qui effectuent la dépose au pas de porte ou sur le trottoir, nos coursiers grimpent dans les étages, franchissent les digicodes et remettent votre cargaison directement sur le bureau ou à l'accueil de votre entreprise cliente.

Nos caissons standards protègent des variations thermiques extérieures directes. Pour l'acheminement de produits frais, de plateaux-repas haut de gamme ou de denrées périssables, nos coursiers adaptent des conteneurs isothermes certifiés avec accumulateurs de froid pour garantir le strict respect de la chaîne du froid sur l'ensemble du parcours parisien.

Dans la limite stricte de notre capacité technique maximale de 150 kg par trajet, nous pouvons prendre en charge du fret lourd, des cartons d'archives consolidés ou du matériel industriel désassemblé. Les formats quart de palette Europe se logent parfaitement à plat dans nos modules de transport.

Nos coursiers B2B reçoivent une formation poussée aux techniques d'arrimage et de répartition des masses. Chaque caisson intègre des points de fixation intérieurs, des sangles à cliquet professionnelles et des séparateurs modulables pour empêcher tout glissement ou entrechoc des colis pendant les phases d'accélération ou de freinage.

Oui. Nous travaillons en étroite collaboration avec des laboratoires d'analyses médicales, des hôpitaux et des cabinets de santé franciliens. Nos processus respectent la confidentialité et l'urgence absolue requises pour le transport de dispositifs médicaux légers, de bilans ou d'échantillons biologiques.

C'est une demande récurrente des directions informatiques (DSI) à Paris. Nos vélos cargos sont parfaitement adaptés au transport de serveurs lames, de parcs d'ordinateurs portables pour le réassort de bureaux ou de baies de stockage fragiles, le tout protégé par nos parois renforcées et amorties.

Si lors de l'enlèvement notre coursier constate que le poids ou le volume excède la limite réglementaire de 150 kg ou l'espace utile du caisson, il en informera immédiatement notre centre de dispatching. Une seconde course de renfort pourra être déclenchée via l'API pour acheminer le reliquat de votre commande.

La sérénité de nos clients professionnels est notre priorité absolue. Chaque expédition validée sur notre plateforme pro bénéficie automatiquement et sans surcoût d'une assurance Ad Valorem de premier rang. Vos biens, matériels et documents sont couverts contre le vol, la perte ou la détérioration jusqu'à hauteur de 1 000 € par course.

Notre système logistique est 100% dématérialisé. Dès que le coursier remet la marchandise au destinataire final, ce dernier appose sa signature électronique sur le terminal mobile du livreur. Une Preuve de Livraison (POD) horodatée est générée instantanément et envoyée par email au format PDF avec le nom du réceptionnaire.

Go Transport refuse catégoriquement le modèle de l'ubérisation opaque. Tous nos coursiers sont des professionnels certifiés, formés aux standards de la logistique premium B2B. Ils arborent l'équipement officiel Go Transport Pro et sont formés au contact avec les exigences des grandes entreprises de la tech, du luxe et du droit.

Oui. Dès l'acceptation de la commande par l'un de nos livreurs attitrés, vous disposez d'un lien de tracking unique dans votre espace client. Vous visualisez la progression géographique en direct de votre coursier sur une carte dynamique interactive, de son point d'approche jusqu'au point de dépose final.

En cas d'absence à l'adresse de destination, notre coursier tente immédiatement de joindre le contact téléphonique indiqué lors de la commande. Si aucun dépôt sécurisé n'est possible (accueil, gardien, voisin validé), la marchandise est retournée à son point de départ aux frais du client émetteur pour des raisons évidentes de sécurité.

Pour les cabinets d'avocats, études de notaires et directions financières, nous appliquons un protocole de confidentialité renforcé. Le pli ou document confidentiel est placé sous scellé numéroté à l'enlèvement. Le code de déverrouillage ou le scellé n'est brisé qu'en présence exclusive du destinataire légal nommé.

Grâce à l'agilité de nos vélos cargos qui s'affranchissent des aléas de la circulation parisienne, notre taux de ponctualité frôle les 98%. En cas de retard de force majeure (accident de la circulation, blocage policier imprévu), notre service client pro prend contact avec vous pour vous proposer un geste commercial adapté sur votre prochaine facture.

La sécurité anti-vol est une spécificité technique de nos modules de transport. Lors de chaque livraison en étage, le coursier verrouille magnétiquement ou mécaniquement le caisson blindé fixé au vélo cargo. L'accès aux colis restants est totalement impossible, protégeant vos valeurs en milieu urbain.

Une fois la course en statut 'IN_TRANSIT', l'itinéraire est verrouillé par notre algorithme de calcul de distance géodésique. Si un changement d'urgence doit avoir lieu, contactez immédiatement notre centrale de dispatching via le chat admin pour réajuster manuellement la destination et mettre à jour la tarification Stripe.

Pour préserver la concentration et la sécurité routière de nos coursiers à assistance électrique pendant qu'ils pédalent, les communications directes sont centralisées via l'application pro. Vous pouvez envoyer un message d'instruction ou d'alerte qui s'affichera sur l'écran sécurisé du coursier lors de ses arrêts.